Comment réussir le Click & Collect en pharmacie?

click and collect pharmacie

 Le saviez-vous ? Que 62% des personnes ayant opté pour ce mode de livraison ont visité le magasin et regardé les rayons.  Mais vous vous demandez si cela est adapté à votre pharmacie ? Si le mettre en place peut être compliqué à faire ? Découvrez comment l’application mobile de la pharmacie simplifie tout ! 

Les avantages du Click & Collect pour les pharmaciens

Protégez votre chiffre d'affaires

Grâce à vos produits disponibles en ligne sur l’application pharmacie, votre pharmacie est ouverte 24h/7j sur internet. Le chiffre d’affaires de votre pharmacie est protégé voir développé. Vous récupérez vos clients qui achètent déjà sur internet. Vous acquérez cette nouvelle patientèle en quête de ce service efficace. 

Mettez en place un service gagnant/gagnant

Avec le service du Click and Collect,  vous ne mettez pas en place toute la logistique d’expédition. Vous évitez les frais de livraison et les contraintes de la logistique d’expédition. Vous préparez simplement les commandes de vos clients quand vous recevez une notification d’une commande aux postes de comptoir.  

Différenciez vous de la pharmacie d'en face

Le Click & Collect répond aux besoins de la clientèle et aux nouvelles habitudes de consommation (gain de temps, flexibilité, efficacité…). Ce service est une stratégie efficace pour se différencier de la concurrence et pour fidéliser les clients existants en leur proposant une nouvelle expérience.

Gérer votre flux au comptoir

Lorsqu’une commande en Click&Collect est passée sur l’application mobile pharmacie, elle est préparée en amont par l’équipe de votre pharmacie. Un comptoir spécial retrait Click&Collect est mis en place pour fluidifier le trafic de votre pharmacie. 

Renforcez la relation avec vos clients/patients

L’avantage du Click & Collect est de conserver l’interaction physique entre vous, pharmacien et les clients. Vous pouvez donc conseiller le patient sur sa commande, ce qui renforce votre rôle premier, de conseiller et d’accompagner vos patients.

Qu'est ce qu'un Click&Collect efficace ?

1) Les délais de retraits rapides.

Le principe du Click&Collect est de  notamment à vous faire gagner en efficacité. Pour ce faire, l’ensemble de des produits de votre pharmacie doivent être retrouvés en ligne sur l’application mobile pharmacie. Le client connait et est assuré de la disponibilité des produits.  La Mise à jour catalogue Para et OTC avec vos stocks et prix est faite automatiquement. 

2) Communiquez sur ce nouveau service

Avec votre application mobile pharmacie, vous communiquez à tous vos clients d’un coup. Vous pouvez afficher un visuel en premier sur votre application mobile pharmacie, envoyez une newsletter par email ou sms pour les informer de ce nouveau service. Il peut s’agir tout simplement d’en parler au comptoir ou de diffuser des visuels sur vos écrans en officine. 

3) Proposez une application mobile simple

Une application mobile pharmacie simple avec tout votre catalogue en ligne permet aux clients de comprendre rapidement comment elle fonctionne et de s’en servir efficacement. Plus celle-ci est complète, plus vous pourrez répondre aux différents besoins des clients.

Click and collect pharmacie

Vous souhaitez mettre en place le Click & Collect pour votre pharmacie ? Pouvoir ouvrir votre pharmacie 24h/24h 7j/7 sur internet pour assurer votre chiffre d’affaires ? C’est possible grâce à l’application mobile pharmacie de Tēlēpharmacie ! 

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