Garantissez le chiffre d'affaires de votre pharmacie
Grâce à vos produits disponibles en ligne sur l’application pharmacie, votre pharmacie est ouverte 24h/7j sur internet. Le chiffre d’affaires de votre pharmacie est protégé voir développé. Vous récupérez vos clients qui achètent déjà sur internet. Vous acquérez cette nouvelle patientèle en quête de ce service efficace.
Mettez en place un service Click & Collect gagnant/gagnant
Avec le service du Click and Collect pharmacie, vous ne mettez pas en place toute la logistique d’expédition. Ainsi, vous évitez les frais de livraison et les contraintes de la logistique d’expédition. Vous préparez donc simplement les commandes de vos clients quand vous recevez une notification d’une commande aux postes de comptoir.
Différenciez vous de la pharmacie d'en face
Le Click & Collect pharmacie répond aux besoins de la clientèle et aux nouvelles habitudes de consommation (gain de temps, flexibilité, efficacité…). Ainsi ce service est une stratégie efficace pour se différencier de la concurrence et pour fidéliser les clients existants en leur proposant une nouvelle expérience.
Gérer le flux au comptoir de votre pharmacie
Lorsqu’une commande en Click & Collect pharmacie est passée sur l’application mobile pharmacie, elle est préparée en amont par l’équipe de votre pharmacie. De plus, un comptoir spécial retrait Click & Collect est mis en place pour fluidifier le trafic de votre pharmacie.
Renforcez la relation avec vos clients / patients
L’avantage du Click & Collect est de conserver l’interaction physique entre vous, pharmacien et les clients. Vous pouvez donc conseiller le patient sur sa commande, ce qui renforce votre rôle premier, de conseiller et d’accompagner vos patients.
Qu'est ce qu'un Click & Collect pharmacie efficace ?
1) Les délais de retraits rapides.
Le principe du Click & Collect est de notamment à vous faire gagner en efficacité. Pour ce faire, l’ensemble de des produits de votre pharmacie doivent donc être retrouvés en ligne sur l’application mobile pharmacie. Le client connait et est assuré de la disponibilité des produits. La mise à jour catalogue Para et OTC avec vos stocks et prix est faite automatiquement.
2) Communiquez sur ce nouveau service
Avec votre application mobile pharmacie, vous communiquez à tous vos clients d’un seul coup. De plus, vous pouvez afficher un visuel en premier sur votre application mobile pharmacie, envoyez une newsletter par email ou sms pour les informer de ce nouveau service. Il peut s’agir tout simplement d’en parler au comptoir ou de diffuser des visuels sur vos écrans en officine.
3) Proposez une application mobile pharmacie simple
Une application mobile pharmacie simple avec tout votre catalogue en ligne permet ainsi aux clients de comprendre rapidement comment elle fonctionne et de s’en servir plus efficacement. Plus celle-ci est complète, plus vous pourrez répondre aux différents besoins des clients.
